Der KI Fitness-Check für den Mittelstand
So gelingt Unternehmen der erfolgreiche Einstieg
Künstliche Intelligenz ist für mittelständische Firmen keine Zukunftsvision, sondern ein Equalizer, der sie auf Augenhöhe mit den Big Playern bringt: Intelligente Technologien wie Machine Learning oder generativer KI ermöglichen es, Prozesse zu automatisieren, Daten effizienter zu nutzen und bessere Entscheidungen zu treffen, was zu einer erheblichen Steigerung der Produktivität führt. Im Customer Service sind digitale Assistenten mit generativer KI rund um die Uhr ansprechbar und sorgen so für ein Optimum an Kundenzufriedenheit.
Um das Potenzial der KI voll auszuschöpfen, sind drei Punkte von besonderer Bedeutung: eine proaktive Haltung gegenüber Innovationen, der Aufbau der notwendigen Kompetenz im eigenen Haus und die Positionierung von KI als Baustein einer langfristigen Unternehmensentwicklung. Die Integration in bestehende Strukturen kann eine Herausforderung sein. Doch sie bietet auch die Chance, viele Prozesse neu zu denken und das Unternehmen auf nachhaltigen Wachstumskurs zu bringen.
KI für KMU: Fünf große Herausforderungen
1. Fehlendes Know-how und Fachkräftemangel. Eine der größten Hürden ist das fehlende Expertenwissen im Bereich KI. Meist mangelt es an qualifizierten Data Scientists, KI-Entwicklern und IT-Sicherheitsexperten. Viele KMU haben zudem Schwierigkeiten, geeignete KI-Anwendungen für ihr Unternehmen zu finden, was auf fehlendes Know-how zurückzuführen ist.
2. Unzureichende Datenbasis oder -qualität. Für den erfolgreichen Einsatz von KI-Systemen ist eine große Menge an qualitativ hochwertigen Trainingsdaten erforderlich. Viele mittelständische Unternehmen haben jedoch Probleme, die benötigten Datenmengen in der erforderlichen Qualität bereitzustellen. Oft ist unklar, welche Daten in welcher Form vorhanden sind, um KI-Anwendungen zu trainieren und implementieren.
3. Datenschutz und Cybersicherheit. Oft ist die KI-Nutzung mit der Verarbeitung sensibler Daten von Kunden oder Mitarbeitern verbunden. Dies birgt erhebliche Risiken im Hinblick auf Datenschutz und Cybersicherheit. Viele KMU verfügen nicht über die nötige Expertise, um Cyberangriffe, Datenlecks oder Verstöße gegen die DSGVO wirksam zu verhindern.
4. Hohe Kosten und begrenzte Investitionsspielräume. Die Einführung von KI-Lösungen ist häufig mit hohen Kosten verbunden, die für KMU mit knappem Budget eine Hürde darstellen. Zudem ist der Return-on-Investment am Anfang schwer abschätzbar, was manche Unternehmen zögern lässt.
5. Kulturelle Aspekte. Der Eintritt ins KI-Zeitalter macht in vielen Unternehmen einen Kulturwandel notwendig. Die Belegschaft muss für die neuen Technologien sensibilisiert und geschult werden. Mögliche Ängste vor Jobverlust oder Veränderungen sollten frühzeitig diskutiert werden.
Next Vision Expertentipp: KI-Start ohne Investitionsrisiken.
Viele kleinere Unternehmen wollen für ihre ersten KI-Projekte keine hohen Summen aufwenden. Deshalb setzt Next Vision beim Thema KI voll auf IBM watsonx: Die flexible und kostengünstige KI-Plattform ist ideal für KMU mit begrenztem Budget, die ihre Prozesse effizienter gestalten, Innovationen vorantreiben und Wettbewerbsvorteile erzielen wollen.
watsonx lässt sich in jede bestehende IT-Infrastruktur integrieren und on-premise im eigenen Rechenzentrum oder in jeder Cloud-Umgebung betreiben. Außerdem überwacht watsonx alle KI-Anwendungen – unabhängig davon, ob die Bereitstellung lokal oder in der Cloud erfolgt.
Wichtige Fragen für Ihren KI-Einstieg mit IBM watsonx
Gemeinsam mit Ihnen untersuchen wir KI-Anwendungsfälle, die sich in Ihrer Branche als besonders effektiv erwiesen haben. Diese erstrecken sich über verschiedene Abteilungen wie Kundenservice, Marketing, Lernen oder Entwicklung.
Bestimmte Prozesse eignen sich besonders für den ersten Use-Case.
- Wie werden die Kundenanfragen in Ihrem Unternehmen bearbeitet?
- Können Sie die Probleme oder Fragen beschreiben, die bei Ihren Kunden oder Partnern im Businessalltag häufig auftreten?
- Würden Sie gerne automatisierte Lösungen für die Bearbeitung ständig wiederkehrender Anfragen einsetzen?
KI-Chatbots bringen den Kundensupport auf eine neue Qualitätsstufe.
- Verfügt Ihr Unternehmen über eine zentrale Wissensdatenbank oder ein Repository, damit die Mitarbeiter:innen auf alle relevanten Ressourcen zugreifen können?
- Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis Ihre Mitarbeiter:innen eine Information finden, die sie zur Lösung von Fragen oder Problemen benötigen?
- Plant Ihre Organisation in den kommenden zwölf Monaten, den internen und externen Wissenstransfer zu verbessern?
Retrieval Augmented Generation (RAG) steigert die Mitarbeiterproduktivität.
- Wie analysieren Sie das Feedback Ihrer Kunden, um die Customer Experience zu verbessern?
- Gibt es Anwendungen oder Bereiche, über die sich Ihre Kunden häufig unzufrieden äußern
- Haben Sie schon darüber nachgedacht, einen digitalen Assistenten zur Klärung von Fragen und Problemen anzubieten?
Aus Unternehmensdaten werden Kundenerlebnisse.
- Wie gehen Ihre Entwickler an neue oder komplexe Programmieraufgaben heran?
- Was sind die größten Herausforderungen für Ihre Programmierer:innen, besonders im Hinblick auf die Produktivität und Effizienz?
- Können Sie sich den Einsatz von KI-Technologien vorstellen, um Ihr Entwicklungsteam zu unterstützen?
Ihre Programmierer schreiben künftig schneller und besser.
- Welche Datenquellen werden im Unternehmen erfasst und ausgewertet?
- Gibt es bestimmte Metriken oder KPIs zur Messung der Gesamtperformance, die Sie regelmäßig verfolgen?
- Wie werden die Unternehmensdaten analysiert, um Optimierungspotenziale zu ermitteln?
In den Unternehmensdaten verborgene Trends werden aufgedeckt.
- Welche Inhalte bzw. Content-Formate produzieren Sie, und welche Mittel setzen Sie dafür ein?
- Welche Herausforderungen sind bei der Content-Erstellung am größten?
- Haben Sie schon daran gedacht, generative KI zu nutzen, um die Content-Erstellung zu beschleunigen.
Generative KI beschleunigt die Erstellung von Text, Bild und Video.
- Wie verwalten und speichern Sie momentan Ihre Geschäftsdaten?
- Gibt es Einschränkungen beim Zugriff auf die Daten oder deren Auswertung, wenn wichtige Entscheidungen anstehen?
- Wurde die Nutzung eines zentralen Datenspeichers oder einer Datenmanagementplattform erwogen, um die Datenspeicherung und -abfrage zu verbessern?
KI-Modelle werden nur mit Daten trainiert, denen Sie vertrauen.
- Können Sie die Einhaltung der Vorschriften für KI-Systeme und maschinelle Lernverfahren sicherstellen?
- Wie geht Ihre Firma mit Risiken im Zusammenhang mit KI um, beispielsweise Fairness, Diskriminierung oder Model Drift?
- Welche gesetzlichen Vorgaben oder Standards muss Ihr Unternehmen im Hinblick auf die KI-Compliance erfüllen? (Stichwort: EU AI Act)
- Wie könnte eine Lösung für die optimale Steuerung des gesamten KI-Lebenszyklus und der Compliance aussehen?
KI-Anwendungen mit End-to-End-Governance bieten optimale Sicherheit.
Der AI Assistant von Next Vision: Maßarbeit für den Mittelstand
Der AI Business Assistant for Business Solutions basiert auf IBM watsonx. Er vereint modernste KI-Technologien mit branchenspezifischem Fachwissen und macht Ihr Unternehmen in vielen Bereichen effizienter, innovativer und entscheidungsfreudiger.
Die wichtigsten Merkmale.
- On-Premise-Lösung: Installation auf der Kundeninfrastruktur für maximale Datensicherheit. Auch in der Cloud möglich.
- Nahtlose Integration: Erweitert bestehende Geschäftsanwendungen um KI-Funktionen.
- Branchenspezifische Anpassung: Individuelles Training auf Unternehmensdaten und -wissen.
- Umfassende Datennutzung: Verarbeitet strukturierte und unstrukturierte Daten in einer vektorbasierten Wissensdatenbank.
- Compliance-Fokus: Berücksichtigt EU-Datenschutzrichtlinien und AI Act.
- Förderung interner Expertise: Unterstützt den Aufbau von BI- und KI-Kompetenzen im Unternehmen.
- Fortschrittliche Technologie: Basiert auf der leistungsstarken IBM watsonx Plattform.
Die größten Vorzüge.
Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und den flexiblen Einsatzmöglichkeiten ist der AI Assistant for Business Solutions auf die Anforderungen mittelständischer Unternehmen zugeschnitten. Die Softwarelösung legt besonderen Wert auf:
- Praktische Anwendbarkeit im Geschäftsalltag.
- Schutz der sensiblen Unternehmensdaten.
- Einhaltung aller europäischen Governance-Vorgaben.
Auf die Plätze fertig los: Machen Sie jetzt den KI Fitness-Check und bringen Sie Ihr Unternehmen mit Next Vision auf die Überholspur. Vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin, um mehr zu erfahren. Denn unsere KI-Kompetenz ist Ihr Kapital!